Подарочный сертификат – документ, который позволяет потребителю приобрести товар в пределах номинальной стоимости сертификата, в определенный период времени.   Как правило, сроки действия сертификатов ограничены. 
 Подарочный сертификат подтверждает заключение предварительного договора, по которому внесен аванс. В связи с этим, потребитель имеет право  на получение товаров в будущем. Если договор, в рамках которого внесен аванс, не исполнен, то сторона, получившая аванс, должна вернуть его обратно.
При неиспользовании подарочного сертификата или по истечении срока его действия по письменному заявлению держателя сертификата продавец обязан вернуть денежные средства. В  случае отказа в возврате денежных средств, спор может быть разрешен исключительно в судебном порядке, т.к. удержание уплаченных за сертификат денежных средств является  неосновательным обогащением (ст.1102 ГК РФ). 

Получить консультации по вопросам в сфере законодательства о защите прав потребителей можно в консультационном центре по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» по телефону 223-97-86 (ежедневно с 08-30 до 17-00).